Trợ Giúp Mua Hàng

1. Sau khi đặt mua hàng, tôi có thể hủy đơn hàng không?

- Bạn có thể hủy đơn hàng trong thời gian chờ được giao hàng hoặc voucher.

2. Có thể hủy đơn hàng sau khi đã chuyển khoản tiền cho Danmua.com?

- Sau khi chuyển tiền, bạn không thể hủy đơn hàng.

3. Làm thế nào để khẳng định tôi đã chuyển tiền thành công?

- Danmua.com sẽ có gửi email và liên hệ với bạn ngay khi bút toán chuyển khoản thành công.

4. Sau bao lâu có thể nhận được hàng hoặc phiếu mua (voucher)?

- Trong vòng 24 giờ, nhân viên của Danmua.com sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận đơn hàng và chuyển hàng cho bạn.

5. Tại sao quá 7 ngày Danmua.com vẫn chưa liên hệ xác nhận đơn hàng và chuyển hàng cho tôi?

- Có thể xuất phát từ một trong những nguyên nhân sau:

+ Danmua.com không thể liên hệ với bạn do thông tin bạn cung cấp không chính xác hoặc có sự nhầm lẫn.Trường hợp này bạn phải chủ động liên lạc với Danmua.com để được hỗ trợ.

+ Nhân viên giao hàng của Danmua.com không thể liên lạc với bạn.Với trường hợp này,đơn hàng sẽ được gửi trả về văn phòng của Danmua.com.

+ Hàng hóa, sản phẩm gặp trục trặc trong khâu vận chuyển. Danmua.com sẽ chủ động thông báo cho khách hàng về tình trạng sản phẩm và giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Tôi muốn mua sản phẩm đã hết thời hạn bán trên Danmua.com ?

- Vui lòng liên hệ với Danmua.com để hỏi về tình trạng hàng hoặc đăng ký lấy thêm sản phẩm.

7. Khi đến văn phòng của Danmua.com để nhận hàng, tôi có thể mua thêm sản phẩm mà chưa đăng ký?

- Bạn hoàn toàn có thể yêu cầu giao dịch viên mở rộng đơn hàng và thanh toán trực tiếp tại kho hàng của Danmua.com .

8. Tôi phải làm gì nếu muốn cung cấp sản phẩm khuyến mại và giảm giá trên Danmua.com ?

- Mời bạn xem thông tin hợp tác hoặc liên hệ trực tiếp với Danmua.com

9. Nếu không hài lòng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tôi có thể trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu bồi thường?

- Với mong muốn đem lại lợi ích và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng,Danmua.com cam kết hoàn trả tiền nếu bạn không sử dụng được sản phẩm/dịch vụ do lỗi của Danmua.com hoặc đối tác. Nếu không hài lòng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

10. Địa chỉ email tôi cung cấp cho Danmua.com sẽ được sử dụng vào việc gì?

- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và tôn trọng đời tư của bạn. Địa chỉ email của khách hàng chỉ được sử dụng để gửi thông tin về sản phẩm và liên lạc giữa bạn và Danmua.com .

11. Thông tin cá nhân tôi nhập vào khi đặt lệnh mua sản phẩm có nhất thiết phải đúng?

- Chắc chắn mọi thông tin cá nhân của bạn phải đúng và có thực (bao gồm Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ). Danmua.com sẽ căn cứ vào những thông tin này để xác nhận đơn hàng và giao hàng cho bạn.

12. Khi phát hiện sai sót hay nhầm lẫn về thông tin đã cung cấp, tôi phải làm gì?

- Vui lòng liên hệ ngay với Danmua.com để được hỗ trợ.